Le secret d'une prescription de produits réussie

L'importance de la prescription de produits dans votre salon esthétique :

Conseils pour mieux conseiller vos clients

Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, j'avais déjà une boutique en ligne. Les messages des clients arrivaient à toute heure : le jour, la nuit, le matin, le soir… C'était devenu une véritable avalanche de questions.

Si la boutique en ligne semblait une bonne idée, en réalité, de nombreuses clientes ne savaient toujours pas quoi acheter. Et dans les salons d'esthétique, c'est souvent la même chose : les gens essaient de faire de leur mieux, mais ils veulent surtout éviter de se faire arnaquer.

C'est là que notre expertise en soins de la peau et en cosmétologie devient cruciale. Nous devons poser les bonnes questions pour pouvoir conseiller au mieux nos clients.

Être honnête et adapté aux besoins de vos clients

Contrairement à ce que beaucoup de nos clients pensent, il ne s'agit pas simplement de leur dire d'acheter une crème pour le jour et une pour la nuit. Ce qui est vraiment important, c'est de recommander les bons produits en fonction de la saison, du type de peau, de la santé, de l'âge, des hormones et du mode de vie de chaque cliente. Tout cela doit être expliqué dans un langage simple et accessible, celui que votre cliente peut comprendre.

Les choix de produits varient en fonction de nombreux facteurs :

• La saison
• Le type de peau (grasse, sèche, mixte, sensible, etc.)
• L'état de santé
• Le mode de vie (travail extérieur, pollution, etc.)
• L'âge et les fluctuations hormonales

Les produits de soin ne sont pas universels, et chaque personne a des besoins uniques. La clé est de comprendre ces besoins et de proposer des solutions personnalisées.

Éduquer vos clientes : un élément essentiel de votre service

La prescription de produits est souvent perçue comme un défi par de nombreuses esthéticiennes. Pourtant, c'est une des étapes les plus importantes de notre service. Nos clientes ne savent pas comment prendre soin de leur peau, et beaucoup pensent qu'il suffit d'appliquer une crème de jour et une crème de nuit. C'est à nous de les guider.

L'éducation joue un rôle fondamental ici. Il est essentiel d'expliquer à vos clientes pourquoi tel ou tel produit est adapté à leurs besoins. Cela crée une relation de confiance et leur permet de comprendre les choix que vous leur proposez.

Face à la concurrence, votre expertise fait toute la différence

Aujourd'hui, le marché des produits cosmétiques est saturé. Les grandes pharmacies, les magasins spécialisés, et même les entreprises de marketing multiniveau (MLM) ne cessent de croître. Ce développement crée encore plus de confusion pour les consommateurs, qui ne savent plus vers qui se tourner pour obtenir de vrais conseils professionnels.

Plus il y a de concurrence, plus vos clientes ont besoin de vous. Elles recherchent un conseil éclairé et personnalisé, que seules des esthéticiennes formées et expérimentées peuvent fournir. C'est donc à vous de vous positionner comme des expertes de la peau et de la cosmétologie.

Le rôle clé des esthéticiennes : guider et éduquer vos clientes pour mieux vendre

Il ne faut jamais oublier que les gens font ce qu'ils peuvent avec le niveau de connaissance qu'ils ont. C'est à nous, en tant qu'expertes, de leur fournir les informations nécessaires pour qu'ils fassent les bons choix. Cela ne se limite pas à vendre des produits, mais à créer une véritable expérience client enrichissante et bénéfique.